La gestion de la relation client est un élément fondamental pour toute entreprise. Quand on sait qu’un seul client insatisfait d’un service ou d’un…

Établir des devis clairs et précis est une étape importante pour structurer vos transactions en tant qu’entrepreneur. Parmi les mentions obligatoires sur un devis,…

Si les congés payés sont un droit fondamental pour les salariés, l’organisation de ces congés relève pourtant bien de la responsabilité de l’employeur. Cependant,…

Vous devez obligatoirement dater vos factures selon le règlement fiscal (CGI, art 289 et 242 nonies A de son annexe II). Cependant, pour des…

La segmentation client est un levier stratégique indispensable pour optimiser vos campagnes marketing et améliorer vos performances commerciales. En créant des sous-groupes homogènes au…

Il existe un certain nombre de règles à connaître sur la conservation des factures au sein d’une entreprise. Si vous ne respectez pas ces…

Vous vous êtes déjà demandé quelles sont les différences entre rabais, remise, ristourne ou escompte ? Ces termes, bien qu’ils se rapportent tous à des…

Très utiles pour bénéficier d’une vision claire sur les résultats de l’entreprise, les indicateurs de performance (ou KPIs – Key Performance Indicators) permettent de…

Vous souhaitez créer votre entreprise ou réaliser des formalités administratives, mais vous ne savez pas comment vous y prendre ni à qui vous adresser ?…

Le buyer persona, aussi appelé client idéal, est un profil type qui incarne votre cible marketing. Créer un buyer persona, c’est définir une personne…